Executivo (a) de Atendimento

Executivo (a) de Atendimento

• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, construindo um relacionamento de confiança baseado em transparência, empatia e responsabilidade.
• Compreender profundamente os negócios dos clientes, seus objetivos de comunicação e metas de marketing, antecipando necessidades e propondo soluções estratégicas.
• Traduzir briefings e demandas dos clientes em documentos claros e objetivos para as equipes internas (criação, mídia, planejamento, BI, produção etc.).
• Gerenciar cronogramas, orçamentos e prioridades dos projetos, garantindo entregas dentro do prazo, com qualidade e alinhadas às expectativas do cliente.
• Monitorar e acompanhar o andamento dos jobs, fazendo a ponte entre cliente e equipe, sinalizando gargalos e assegurando agilidade nos ajustes.
• Participar ativamente de reuniões de alinhamento, apresentações de campanhas, defesa de ideias e follow-ups.

• Vivência em atendimento a clientes em agências de publicidade ou ambientes multidisciplinares de comunicação.
• Domínio dos principais processos e rotinas de uma agência (briefing, planejamento, criação, mídia, produção, entrega).
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita, com habilidade para escutar ativamente, argumentar e apresentar soluções.
• Perfil proativo, organizado e com forte capacidade de priorização.
• Foco em resolução de problemas com postura consultiva e orientada a soluções.
• Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Domínio de ferramentas como pacote Office e plataformas de apresentação.

• Plano de Saúde Bradesco;
• Plano Odontológico Bradesco;
• Vale Refeição e Alimentação Swile;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Home Office;
• Seguro de Vida;
• Horário flexível;
• Gympass;
• Vittude;

Prazer, somos a Convert, uma das agências do grupo considerado a melhor empresa para se trabalhar de acordo com o LinkedIn Top Companies Brasil 2024.

Mas não é só isso. Somos o parceiro de negócio dos nossos clientes e agimos diretamente nas decisões de negócio, com serviços próprios e um time feito de pessoas apaixonadas pelo digital. 

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